Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: giugno 2025

Informazioni generali

Siamo (di seguito, "la Società", "Noi", "ci" e simili) fermamente impegnati nel rispetto della normativa e nella tutela della riservatezza e dei dati personali. Di conseguenza, nella presente Informativa sulla Privacy gli Utenti (di seguito, indicati singolarmente come "l'Utente", "il Cliente" e congiuntamente come "tu", "tuo") di questo sito web troveranno tutte le informazioni utili per comprendere meglio che cosa facciamo dei loro dati personali. In tal senso, ti informiamo che, se confermi il pagamento dei nostri servizi professionali, acquisisci automaticamente lo status di Cliente e sei vincolato ai nostri Termini e Condizioni.

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base, tra l'altro, a nuovi requisiti legislativi o giurisprudenziali e/o a esigenze commerciali. Qualsiasi aggiornamento o modifica della presente Informativa sulla Privacy sarà considerato applicabile dal momento della sua pubblicazione sul sito web. Si raccomanda pertanto all'Utente di consultare regolarmente la presente Informativa sulla Privacy.

Tieni presente che, per accedere e utilizzare il nostro sito web, devi essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre, secondo le leggi e le normative nazionali applicabili del tuo paese di nascita e/o residenza.

Fermi restando i tuoi diritti ai sensi della legislazione applicabile in vigore, la presente Informativa sulla Privacy non ha natura contrattuale e non fa parte del tuo contratto con noi.

Che cosa si intende per dati personali?

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per "dati personali" si intendono tutti i dati che ti identificano o che potrebbero essere utilizzati per identificarti, quali i tuoi recapiti (nome completo, data e luogo di nascita, indirizzo e-mail/postale e firma) e/o altre informazioni come il modo in cui utilizzi il nostro sito web o il tuo indirizzo IP.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

La Società indicata nei nostri Termini e Condizioni sarà il titolare del trattamento dei tuoi dati personali raccolti nelle seguenti circostanze (tra le altre): quando navighi sul nostro sito web, quando compili la domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica, quando contatti il nostro Servizio Clienti, ecc.

Quando si applica la presente Informativa sulla Privacy?

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali che raccogliamo, utilizziamo e trattiamo da te in qualità di Utente del nostro sito web e/o Cliente.

Il nostro sito web può contenere icone e/o link che ti reindirizzano a siti web di terze parti. Tieni presente che tali siti web di terze parti non sono gestiti da noi, pertanto non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le informazioni e i contenuti ivi forniti e/o per la corretta fornitura delle funzionalità e/o dei servizi offerti da tali terze parti, poiché non abbiamo alcun controllo su di essi. Tali siti web di terze parti sono soggetti alle proprie informative sui cookie e sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo da te e su di te sono i seguenti:

Interazioni dirette: Dati raccolti quando interagisci con noi compilando i moduli presenti sul nostro sito web (come il modulo di domanda dell'Autorizzazione di Viaggio Elettronica o il modulo di contatto) e/o quando contatti il nostro Servizio Clienti attraverso i canali disponibili, come la chat del sito web, la posta, l'e-mail o il telefono.

Tecnologie automatizzate: Possiamo raccogliere automaticamente informazioni quali il tuo indirizzo IP, le sezioni che consulti sul nostro sito web o il tempo che trascorri sul nostro sito web mediante cookie, propri o di terze parti. Puoi consultare la nostra Informativa sui Cookie per ottenere maggiori informazioni sui cookie presenti sul nostro sito web, sulle loro finalità e su altre informazioni di interesse.

Dati di pagamento: Ti chiederemo i tuoi dati di pagamento solo dopo che avrai completato il modulo di domanda dell'Autorizzazione di Viaggio Elettronica e accettato i nostri Termini e Condizioni, il che ti consentirà quindi di accedere alla pagina di pagamento dell'Autorizzazione di Viaggio Elettronica. I dati acquisiti saranno inviati in modo sicuro ai nostri fornitori certificati di servizi di pagamento per l'autorizzazione della transazione. In nessun caso visualizziamo o accediamo ai dati completi della tua carta di credito o di debito. È responsabilità del cliente non inserire, fornire o inviare i dati della propria carta attraverso canali non autorizzati dalla società.

Ti informiamo che ti sarà richiesto di fornire esclusivamente i dati personali e le informazioni strettamente necessari al perseguimento delle finalità illustrate di seguito. Pertanto, se ci fornisci più informazioni di quelle espressamente richieste, acconsenti al loro trattamento per la/e finalità comunicata/e per cui le invii.

L'Utente deve fornire dati personali e/o informazioni private esatti, aggiornati e completi al fine di presentare correttamente la propria domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica e/o di gestire le proprie informazioni e/o la propria richiesta di assistenza. Non ci assumeremo alcun tipo di responsabilità per circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo, come la trasmissione da parte dell'Utente di informazioni errate, incomplete e/o fraudolente.

Se ci fornisci dati personali di terzi, siano essi minori o adulti, ci garantisci di averli informati delle finalità per cui i loro dati personali saranno trattati dalla Società e di aver ottenuto il loro consenso preventivo ed espresso a comunicarci i loro dati personali.

Se ci fornisci i dati personali di un minore, ci garantisci di esserne il genitore e/o il tutore legale.

Ti invitiamo inoltre a tenere presente quanto segue:

Qualora la Società abbia ricevuto i dati personali e/o le informazioni private di una persona adulta, per presentare la sua domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica, da un soggetto che non ne ha richiesto il consenso a comunicarci i suoi dati personali, la Società informerà l'interessato su come i suoi dati personali e/o le sue informazioni private sono stati raccolti. Inoltre, ove opportuno, chiederemo al soggetto che ha fornito i dati personali alla Società di confermare se abbia richiesto il consenso dell'interessato e, se necessario, di sanare tale circostanza. In ogni caso, l'interessato avrà in qualsiasi momento la possibilità di opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte della Società; in tal caso la fornitura dei nostri servizi professionali non sarà possibile e pertanto la presentazione della domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica sarà annullata.

Qualora la Società abbia ricevuto i dati personali e/o le informazioni private di un minore, per presentare la sua domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica, da un soggetto che non ne è il genitore e/o il tutore legale, non appena la Società rilevi e/o venga a conoscenza di tali circostanze, procederà ad adottare le misure appropriate per porvi rimedio, inclusa la possibilità di annullare la presentazione della domanda.

Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Per fornirti i nostri servizi di assistenza professionale nella presentazione della tua domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica. Ciò significa che verificheremo che tu abbia compilato correttamente la domanda e (ove applicabile) che tu abbia fornito i documenti richiesti e che questi soddisfino i requisiti del Governo. In caso contrario, ti chiederemo le informazioni e/o la documentazione mancanti e/o incomplete, ove necessario.

Per inviarti informazioni aggiornate in base agli aggiornamenti del Governo e/o comunicazioni operative relative allo stato della tua domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica, nonché alla sua approvazione o al suo rifiuto. In tal senso, ti informeremo qualora il Governo richieda ulteriori informazioni personali e/o documentazione aggiuntiva per valutare la tua domanda.

Per gestire correttamente la tua richiesta di informazioni, i reclami o le domande su di noi e/o sui nostri servizi professionali e/o per dare seguito alle tue richieste di rimborso e annullamento.

Per finalità amministrative connesse all'elaborazione e alla gestione dei nostri servizi professionali, quali la verifica dei tuoi dati di pagamento (controllo antifrode), la contabilità e la fatturazione.

Per adempiere ai nostri obblighi di legge e/o per rispondere alle richieste dell'autorità giudiziaria, di polizia o delle autorità competenti.

Per migliorare la tua esperienza utente sul nostro sito web e migliorare i nostri servizi e l'assistenza clienti analizzando il tuo comportamento durante la navigazione su questo sito web.

Per effettuare controlli periodici contro attività fraudolente, non autorizzate o illecite sul e/o attraverso il nostro sito web.

Qual è la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica per farlo. La base giuridica dipenderà dal motivo per cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali. In quasi tutti i casi la base giuridica sarà:

L'esecuzione del contratto con te, ossia: verificare la correttezza del tuo modulo di domanda dell'Autorizzazione di Viaggio Elettronica e presentarlo al Governo; tenerti aggiornato sullo stato della tua domanda e comunicarti la decisione finale del Governo in merito alla sua approvazione o al suo rifiuto; rispondere alle tue richieste di informazioni indirizzate al nostro Servizio Clienti, tra le altre.

Il consenso che ci hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione alle finalità comunicate al momento della raccolta dei tuoi dati (ad esempio, ricevere le informazioni richieste scrivendo al nostro Servizio Clienti).

L'adempimento dei nostri obblighi di legge e/o il soddisfacimento delle richieste delle autorità amministrative, giudiziarie, di polizia o competenti.

Il nostro legittimo interesse in relazione a (i) la verifica delle carte di credito/debito e di altri metodi di pagamento, (ii) la gestione di eventuali reclami relativi ai nostri servizi, (iii) il miglioramento dell'esperienza utente durante l'uso di questo sito web e il suo funzionamento efficiente, (iv) il miglioramento della qualità dei nostri servizi professionali, (v) il monitoraggio di attività fraudolente al fine di preservare la sicurezza e l'integrità del nostro sito web.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Tratteremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, i tuoi dati personali saranno conservati, debitamente bloccati in modo sicuro, per il periodo necessario alla loro conservazione. Ad esempio, saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi di legge e/o a gestire eventuali reclami relativi ai servizi professionali che abbiamo offerto; per concludere l'indagine su un'attività fraudolenta o illecita rilevata; per conservare le informazioni dei Cookie, a condizione che tu non ne revochi il consenso, ecc. Una volta terminato il periodo di conservazione necessario, i tuoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro dai nostri sistemi informativi.

Inoltre, se ci avessi prestato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità specifiche, ti informiamo che puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Al ricevimento della tua richiesta di revoca, procederemo a eliminare i tuoi dati personali.

Con chi condividiamo i dati personali?

I tuoi dati personali saranno trattati e/o condivisi nelle seguenti circostanze:

Con il Governo del paese che intendi visitare, in quanto organo competente ad approvare o rifiutare le domande di Autorizzazione di Viaggio Elettronica.

Con i nostri fornitori di servizi di pagamento per elaborare il pagamento dei costi relativi alla procedura di domanda dell'Autorizzazione di Viaggio Elettronica ed effettuare controlli antifrode, nonché con il tuo istituto bancario e le società emittenti di carte di credito/debito qualora tu abbia avviato una contestazione degli addebiti effettuati.

Con i nostri fornitori di servizi tecnologici che ospitano i nostri sistemi informativi e/o che ci offrono strumenti o supporto tecnologico.

Per adempiere ai nostri obblighi di legge e quando le autorità amministrative, giudiziarie e/o di polizia lo richiedano in conformità con le leggi e le normative applicabili.

Per tutelare i nostri legittimi interessi nel caso in cui sorga un reclamo relativo ai servizi professionali offerti.

Le terze parti sopra menzionate possono avere la propria sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati personali saranno soggetti a trasferimento internazionale. A tale riguardo, ti informiamo che trasferiamo dati personali esclusivamente a destinatari situati in paesi che offrono un livello di protezione dei dati personali comparabile alle leggi e alle normative sulla protezione dei dati dei paesi europei oppure, in mancanza, applicheremo le garanzie adeguate richieste dalla legge e dalla normativa applicabili in vigore in materia di protezione dei dati personali, al fine di assicurare la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali e di garantire i tuoi diritti e le tue libertà individuali.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono conservati in modo sicuro nei nostri sistemi informativi e abbiamo predisposto misure tecniche e organizzative adeguate al fine di garantire la riservatezza e l'integrità dei tuoi dati personali e di proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e/o da perdita, distruzione o danno accidentali.

Allo stesso modo, abbiamo adottato misure ragionevoli per garantire che tutto il nostro personale, nonché i fornitori o i partner con accesso ai tuoi dati personali, abbiano ricevuto informazioni e/o formazione adeguate in merito ai propri obblighi relativi al trattamento dei dati personali dei nostri Utenti e/o Clienti a cui hanno accesso per le finalità specifiche precedentemente menzionate.

Sebbene faremo del nostro meglio per garantire la protezione dei tuoi dati personali trasmessi attraverso il nostro sito web e/o che potresti fornirci con altri mezzi come l'e-mail o il telefono, tieni presente che anche tu dovresti adottare precauzioni per mantenere al sicuro i tuoi dati personali, ad esempio non devi inserire o confermare dati bancari tramite messaggi e/o siti web falsi.

Quali diritti hai e come puoi esercitarli?

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, nonché il diritto alla portabilità dei tuoi dati personali, mediante richiesta scritta a noi indirizzata, inviata via e-mail a: info@onlinevisaglobal.com oppure tramite il nostro Modulo di contatto.

Puoi modificare in qualsiasi momento le "impostazioni sulla privacy" del tuo browser web per configurare i cookie di tracciamento. Puoi inoltre installare programmi o componenti aggiuntivi per il tuo browser, noti come strumenti "Do Not Track", che ti permetteranno di scegliere i Cookie che desideri consentire.

Alla tua richiesta relativa ai diritti in materia di protezione dei dati sarà data risposta entro un (1) mese; occasionalmente, tuttavia, tale termine può essere prorogato di ulteriori due (2) mesi ove necessario, tenendo conto della complessità e/o del numero delle richieste che hai presentato. In tal caso ti informeremo di tale proroga unitamente ai motivi del ritardo.

Quando lo ritieni opportuno, hai il diritto di presentare un reclamo alla corrispondente Autorità di controllo, ad esempio se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano stati adeguatamente rispettati.

Restiamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio o domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, quindi non esitare a contattarci: info@onlinevisaglobal.com.