Politica di Rimborso
La soddisfazione dei clienti è una delle priorità della Società. Di conseguenza, offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere un rimborso qualora non siano soddisfatti dei nostri servizi di assistenza professionale.
Se desideri richiedere un rimborso, dovrai compilare e inviare il modulo di contatto disponibile al link seguente, indicando chiaramente il motivo del rimborso:
La richiesta di rimborso sarà valutata entro poche ore dalla sua ricezione. Il nostro Servizio Clienti esaminerà le motivazioni e le circostanze particolari del tuo caso per valutare l'accettazione o il rifiuto del rimborso richiesto. In ogni caso, il cliente sarà informato dell'esito della propria richiesta.
Il Cliente deve presentare la richiesta di rimborso entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della nostra e-mail di conferma dell'avvenuto pagamento dei nostri servizi professionali. Trascorso tale periodo, non sarà approvato alcun rimborso, salvo casi particolari, a seconda delle circostanze del Cliente.
Note:
Nel caso in cui tu richieda un rimborso per più ordini di Documenti di Viaggio Elettronici, ogni richiesta deve essere compilata singolarmente.
I clienti il cui Documento di Viaggio Elettronico non sia stato presentato al Governo alla data della richiesta di rimborso sono considerati idonei al rimborso totale.
I clienti la cui domanda di Documento di Viaggio Elettronico sia stata approvata dal Governo sono considerati idonei a un rimborso parziale (50%) del nostro costo di servizio. Nel caso in cui una richiesta di rimborso relativa a una domanda approvata venga accettata.
La tassa applicata dal Governo per la valutazione della domanda approvata non è rimborsabile.
I clienti la cui domanda di Documento di Viaggio Elettronico sia stata respinta dal Governo sono considerati idonei al rimborso totale su richiesta e in base alle circostanze particolari del loro caso, in conformità con la nostra garanzia di servizio professionale.
I costi dei servizi accessori non saranno rimborsati in alcun caso.
Se il Servizio Clienti accetta una richiesta di rimborso:
Il rimborso sarà emesso entro 72 ore dalla ricezione della richiesta tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per pagare i nostri servizi professionali.
Non appena il rimborso sarà stato emesso, al cliente verrà inviata un'e-mail di conferma.
A seconda dell'istituto di pagamento del cliente, la ricezione dell'importo rimborsato può richiedere fino a dieci (10) giorni lavorativi.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Rimborso, puoi contattarci all'indirizzo info@onlinevisaglobal.com.