Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: giugno 2025

Informazioni generali

Il presente sito web è di proprietà e gestito da Novo Internet Services LLC, una Florida Limited Liability Company con numero di identificazione fiscale 81-3999374, con sede legale in 2598 E. Sunrise Blvd. 2104, Fort Lauderdale, FL 33304, USA e indirizzo e-mail di contatto: info@onlinevisaglobal.com. (di seguito, "noi", "la/nostra Società").

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le condizioni per avvalersi dei nostri servizi professionali (descritti nella sezione "I nostri servizi"). Devono essere accettati dall'Utente prima di confermare il pagamento del costo dei servizi. Tale accettazione costituirà una dichiarazione espressa e chiara dell'Utente di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. La conferma del pagamento attribuisce automaticamente all'Utente lo status di Cliente e il suo vincolo ai presenti Termini e Condizioni (di seguito, "tu", "tuo", "il Cliente").

La Società si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni, in conformità con nuovi requisiti legislativi e/o giurisprudenziali e/o con esigenze o interessi commerciali, in qualsiasi momento e senza preavviso all'Utente e/o al Cliente. La versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni sarà efficace immediatamente, contestualmente alla sua pubblicazione su questo sito web.

I presenti Termini e Condizioni saranno sempre disponibili su questo sito web affinché l'Utente e/o il Cliente possano consultarli in qualsiasi momento.

Il contratto di prestazione di servizi può essere formalizzato, a tua scelta, in una qualsiasi delle lingue in cui i Termini e Condizioni sono disponibili su questo sito web, ma in caso di discrepanza tra le diverse versioni prevarrà la formulazione in inglese.

Per qualsiasi dubbio o domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci.

I nostri servizi

Questo sito web è di proprietà e gestito da un'agenzia privata che non è affiliata, imposta, gestita o posseduta dal Governo.

Offriamo servizi di assistenza professionale per l'ottenimento di diversi tipi di documenti di viaggio elettronici ("il tuo ordine") destinati ai cittadini stranieri che desiderano visitare il paese di destinazione, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Carte/Autorizzazioni di viaggio elettroniche: un documento approvato e rilasciato dalle Autorità per l'Immigrazione del paese verso cui il titolare viaggia, emesso per un periodo di validità limitato.

Certificati sanitari di viaggio: una dichiarazione sanitaria che alcuni paesi di destinazione richiedono obbligatoriamente al viaggiatore prima dell'ingresso nel paese per prevenire la diffusione di malattie.

Inoltre, possiamo fornire servizi accessori quando offerti sul presente sito web, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Servizio prioritario/tassa di elaborazione urgente: pagando una tassa aggiuntiva, il tuo ordine viene trattato con priorità rispetto agli altri.

Servizio prioritario governativo: indipendentemente dal nostro servizio prioritario, e quando offerto dalle corrispondenti Autorità per l'Immigrazione, pagando una tassa governativa il tuo ordine viene trattato con priorità rispetto agli altri dalle Autorità per l'Immigrazione.

Registrazione presso l'ambasciata: fornire all'ambasciata i tuoi recapiti e quelli del tuo viaggio è una procedura facoltativa ma utile per diverse finalità, come consentire all'ambasciata (i) di contattarti in caso di emergenza familiare, (ii) di inviarti informazioni sulle condizioni di sicurezza nel tuo paese di destinazione, ecc. Questo servizio è riservato ai maggiorenni.

Assicurazione: è un servizio complementare che garantisce che, se il tuo viaggio viene annullato dopo che la domanda di Autorizzazione di Viaggio Elettronica è stata presentata alle Autorità per l'Immigrazione, puoi informare la Società e optare per il rimborso integrale dell'importo totale pagato per i servizi sottoscritti, ad eccezione del prezzo dell'assicurazione.

Per ottenere un rimborso devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Il viaggio viene annullato a causa di: (i) malattia; (ii) forza maggiore; (iii) cancellazione del trasporto.

La richiesta di rimborso dell'assicurazione è presentata entro 120 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma del pagamento relativo alla sottoscrizione di questo Servizio.

La richiesta di rimborso dell'assicurazione è presentata tramite il nostro modulo di contatto selezionando, tra i motivi della richiesta di rimborso, l'opzione "Ho acquistato un'assicurazione e desidero richiedere il rimborso per un viaggio annullato". Le richieste presentate con altri mezzi potrebbero non essere gestite.

Altre spese come i costi di viaggio (biglietti aerei, hotel, trasporti, ecc.) sono escluse dalla garanzia assicurativa e in nessun caso la Società si farà carico di spese di questo tipo.

La Società si riserva il diritto di offrire questo servizio solo a determinati paesi in base ai propri interessi commerciali.

I nostri servizi professionali di assistenza all'elaborazione (di seguito, "il/i nostro/i Servizio/i") consistono, tra l'altro, in:

Fornire informazioni sul documento di viaggio elettronico rilevanti per l'utente/cliente.

Fornire supporto all'utente/cliente nella compilazione del modulo di domanda del documento di viaggio elettronico e nel suo invio. Si precisa che i tempi di risoluzione di una domanda dipendono interamente dal Governo del paese di destinazione e sono pertanto al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tenere aggiornato l'utente/cliente sull'andamento della domanda, nonché informarlo dell'esito della stessa (approvazione o rifiuto). In tal senso, ti contatteremo qualora il Governo abbia richiesto ulteriori informazioni personali e/o documentazione aggiuntiva per valutare la tua domanda.

Fornire il documento di viaggio elettronico via e-mail.

Note:

L'approvazione o il rifiuto di una domanda di documento di viaggio elettronico è competenza esclusiva delle Autorità per l'Immigrazione del paese di destinazione, in conformità con le rispettive leggi e normative in materia di sicurezza e/o immigrazione.

Le informazioni per gestire il tuo certificato sanitario di viaggio e/o la registrazione presso l'ambasciata possono essere ricavate dal modulo di domanda del documento di viaggio elettronico. Tuttavia, è anche possibile che vengano richieste per e-mail informazioni e/o documentazione aggiuntive per completare correttamente la formalità selezionata.

Ti raccomandiamo vivamente di verificare i dati personali e le informazioni presenti nel tuo documento di viaggio elettronico prima di recarti nel paese di destinazione. Se dovessi accorgerti di aver commesso un errore nella compilazione del modulo di domanda, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Come avvalersi dei nostri servizi

Per avvalerti dei nostri Servizi:

Devi essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre, secondo le leggi e le normative nazionali applicabili del tuo paese di nascita e/o residenza; e/o

Nel caso in cui la domanda di documento di viaggio elettronico riguardi un minore, devi garantire di essere un genitore o un tutore legale.

Per avvalerti dei nostri Servizi devi seguire i passaggi indicati di seguito:

Passaggio 1: Seleziona i servizi di assistenza di tuo interesse e fornisci dati personali e informazioni private veritieri, corretti, completi e aggiornati. Ciò è essenziale poiché il documento di viaggio elettronico deve corrispondere alle informazioni e alla situazione attuali del titolare del documento.

I servizi accessori possono essere selezionati in un determinato momento prima di accedere alla pagina di pagamento.

Note:

Ti informiamo che sei tenuto a fornire esclusivamente i dati personali e le informazioni strettamente necessari all'ottenimento del documento di viaggio elettronico, in conformità con i requisiti delle Autorità per l'Immigrazione del paese di destinazione.

A tal proposito, se ci fornisci più informazioni di quelle espressamente richieste, acconsenti al loro trattamento per la/e finalità per cui le invii, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Qualora tu ci fornisca dati personali e/o informazioni di terzi per presentare una domanda di documento di viaggio elettronico per loro conto, si tratti di un adulto o di un minore, ci garantisci che (i) hai informato l'interessato sulle finalità del trattamento dei suoi dati personali e (ii) disponi del consenso dell'interessato a comunicarci i suoi dati personali, salvo il caso in cui l'interessato sia un minore e tu ne sia il genitore e/o il tutore legale. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Passaggio 2: Accetta la dichiarazione "Dichiarazione del richiedente". In questo passaggio potrai rivedere i dati personali e le informazioni private forniti prima di procedere al pagamento e dovrai accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Mezzi tecnici per la correzione degli errori".

Passaggio 3: Seleziona il metodo di pagamento che preferisci tra quelli indicati sul nostro sito web e/o nella pagina di pagamento e inserisci i tuoi dati di pagamento.

Nota che, nel presente passaggio, avrai la possibilità di selezionare e sottoscrivere il nostro servizio di Assicurazione facendo clic sulla casella corrispondente.

Confermando il pagamento dei costi:

(i) confermi la tua volontà di avvalerti dei nostri servizi di assistenza privati;

(ii) riconosci di essere stato informato e di accettare i costi del documento di viaggio elettronico di tuo interesse e, se selezionati, dei servizi accessori.

Consulta la sezione "Costi" per ulteriori informazioni al riguardo.

Tieni presente che la fornitura dei nostri servizi di assistenza inizierà una volta autorizzato e confermato il pagamento dei costi. Riceverai un'e-mail di conferma dei servizi sottoscritti. In tale momento il contratto di prestazione di servizi si considera formalizzato e i presenti Termini e Condizioni entrano in vigore e sono vincolanti per te e per la Società. Si precisa che, se hai sottoscritto il nostro servizio di Assicurazione, riceverai un'ulteriore e-mail di conferma del pagamento di tale servizio.

Costi

I costi del documento di viaggio elettronico di tuo interesse e, se selezionati, dei servizi accessori saranno indicati nella pagina di pagamento del nostro sito web, così da poterli verificare prima di inserire i tuoi dati di pagamento.

Sarà effettuato un unico addebito per il costo totale. Tale addebito comprenderà il nostro compenso privato per i servizi di assistenza e, ove applicabile, le tasse applicate dalle Autorità per l'Immigrazione per il documento.

I nostri compensi per i servizi privati possono variare di tanto in tanto in base a strategie, obiettivi o esigenze commerciali. I nuovi compensi saranno efficaci immediatamente, contestualmente alla loro pubblicazione su questo sito web, senza che sia necessario un preavviso a Utenti e/o Clienti. Tuttavia, il nuovo compenso non è retroattivo e non riguarderà i Clienti che si siano già avvalsi dei nostri servizi prima della modifica.

Allo stesso modo, si precisa che le Autorità per l'Immigrazione possono modificare le proprie tasse in qualsiasi momento, circostanza che esula dal nostro ragionevole controllo, comprese le tasse governative di priorità ove applicabili. Puoi consultare le loro tasse sul sito web ufficiale delle corrispondenti Autorità per l'Immigrazione.

Si precisa che non siamo responsabili di eventuali commissioni di cambio e/o sovrapprezzi applicati dalla tua banca o dall'emittente della carta e non forniremo alcun indennizzo o rimborso per tali circostanze.

Politica di Rimborso

Se desideri richiedere un rimborso, dovrai compilare e inviare il nostro modulo di contatto, indicando chiaramente il motivo del rimborso. Se l'annullamento è possibile e viene accettato, ti rimborseremo tutti gli importi addebitati al momento della sottoscrizione dei nostri Servizi.

Per ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti attivo 24/7 all'indirizzo info@onlinevisaglobal.com.